За прошлый период сайт наполнили контентом, подключили бонусную программу, улучшили мобильный листинг. Вот что из этого получилось.
Прошли путь покупателя на телефоне и компьютере, сравнили с конкурентами. Вот что нашли сверх запроса.
Новый фирстиль готов, а сайт работает в старой розовой палитре — другие шрифты, другие кнопки, другой характер. Покупатель видит одно в соцсетях и другое на сайте. Это разрывает образ бренда и снижает воспринимаемое качество — особенно у тех, кто заходит впервые. Плюс текущий логотип в шапке обрезается — видно «ОРХИД» вместо «ОРХИДЕЯ».
Страница коллекций оформлена как вертикальная лента: каждая коллекция занимает весь экран. Чтобы просмотреть все — нужно долго скроллить. Нет обзорной сетки, нет описаний, нет возможности быстро сравнить «Гранж» и «Минимализм» и выбрать нужное.
Поиск работает и подсказки появляются — но рядом со строкой две кнопки одинакового визуального веса: «Искать» и «Помогите найти». Вторая звучит как помощь в поиске товара, а на деле открывает виджет с каналами связи — Telegram, ВКонтакте, чат. Это неожиданно и сбивает: пользователь думает, что нажимает на поиск, а попадает в службу поддержки. Подвал перегружен: каталог, коллекции, юридика и контакты свалены без чёткой структуры.
Семь этапов, начинаем с каталога и фильтров — самой приоритетной части.